Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung und Bestellungen über die Storefront Bastelwelt Kreativ unter bastelwelt.shop.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die KreativKontor Leipzig GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Einkauf und Kundenservice für kreative Fachsortimente und ist zuständig für Betrieb, Inhalte und Kundenvorgänge dieser Storefront.
Betrieblicher Kontakt des Fachhandels:
- Bastelwelt Kreativ, Lindenstraße 28, 04177 Leipzig, Deutschland
- E-Mail: support@bastelwelt.shop
- Domain: bastelwelt.shop
Die KreativKontor Leipzig GmbH ist verantwortlich für Betrieb und Pflege der Storefront-Oberfläche, Lieferanten- und Sortimentssteuerung sowie Kundenkommunikation und Reklamationsabwicklung.
Bastelwelt Kreativ ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Malen, Basteln und Journaling, gegründet 2017. Wir sind kein offizieller Markenhersteller und keine offizielle Markenseite. Marken wie Paperblanks, Kores, Hahnemühle, Clairefontaine und URSUS werden vergleichend nach Papier, Verarbeitung und Anwendung beraten, ohne offizielle Markenzugehörigkeit zu behaupten.
2. Leistungsbeschreibung und Serviceversprechen
Wir bieten als unabhängiger Fachhandel für Malen, Basteln und Journaling persönliche Beratung, klare Kaufberatung, sorgfältigen Versand und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
Unser Sortiment umfasst Artikel der Marken Paperblanks, Kores, Hahnemühle, Clairefontaine und URSUS.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Bestellungen und zur Information über unsere Sortimente nutzen. Sie verpflichten sich, keine Inhalte zu manipulieren, keine automatisierten Zugriffe vorzunehmen, die den Betrieb stören, und keine Rechte Dritter zu verletzen.
3.2 Teilnahmeberechtigung
Bestellfähig sind volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse, die wir im Checkout als belieferbar ausweisen. Bei Zweifeln an Bestelldaten können wir zur Klärung Kontakt aufnehmen.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über einen Missbrauch unverzüglich zu informieren. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto unter Verletzung Ihrer Sorgfaltspflichten getätigt werden.
4. Katalog, Artikelinformationen und Verfügbarkeit
Jede Artikelseite wird vor Freischaltung auf korrekte Materialangaben und Bildtreue geprüft. Maßgeblich sind Papierstärke, Verarbeitung, Anwendungshinweise und Abbildungen in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Alle Angaben zu Verfügbarkeit, Lieferzeit und Varianten werden im Shop und im Checkout angezeigt. Trotz sorgfältiger Pflege können sich kurzfristige Bestandsänderungen ergeben; in diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt. Zusätzlich können Versandkosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und Checkout ausgewiesen werden.
Preise und Nachlässe variieren nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Der Endpreis gilt immer im Warenkorb. Ersparnisse entstehen aus Einkaufsvorteilen und effizientem Betrieb und werden als Direktabschlag im Checkout weitergegeben.
Unser kommerzielles Modell als Fachversand basiert auf einer schlanken Zentrallagerstruktur ohne Filialkosten, Direktbezug und Staffelabnahmen bei Volumenartikeln, planbarer Nachdisposition sowie automatisierten Prüf- und Versandprozessen. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich befristeten Lieferantenzuschüssen finanziert. Günstigere Preise ändern weder Herkunft noch Prüfablauf: Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Qualitätskontrolle.
Gutschein KREATIV12: 12% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib KREATIV12 im Checkout ein und spare 12% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Nicht mit allen Artikeln kombinierbar; ausgeschlossene Artikel und der endgültige Abschlag werden im Warenkorb angezeigt.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Mit Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Versandbestätigung oder mit der Lieferung der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig zurück.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versandoptionen werden in der Produktansicht und im Checkout angezeigt. Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Vollständigkeit und Verarbeitung und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.
9. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@bastelwelt.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Artikel müssen nach Möglichkeit unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesandt werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den im Checkout ausgewiesenen Konditionen behandelt.
Vom Rückgaberecht ausgenommen sein können nach gesetzlichen Vorschriften versiegelte oder personalisierte Artikel, sofern das Siegel entfernt oder die Anfertigung auf Ihre Vorgaben zurückgeht. Details entnehmen Sie der Widerrufsbelehrung im Bestellablauf.
10. Echtheit und Qualität
Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der beschriebenen Markenqualität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargenrückverfolgung.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Wareneingangsstichproben, Verpackungskontrolle und Versandschaden-Monitoring.
10.1 Reklamationsweg bei Verdacht auf Abweichung
Bitte senden Sie an support@bastelwelt.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett
10.2 Prüf- und Lösungsprozess
Nach Eingangsbestätigung und Fallanlage erfolgt der Abgleich mit Chargen- und Lieferantendaten. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg innerhalb unserer Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung.
11. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Bitte melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an support@bastelwelt.shop, damit wir Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatz prüfen können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Beratungstexte und Layout, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie Paperblanks, Kores, Hahnemühle, Clairefontaine und URSUS bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Verwendung unserer Inhalte über das für die Bestellung erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
13. Verbotene Nutzung
Untersagt sind insbesondere die Ausgabe unseres Fachhandels als offizielle Markenseite, die Behauptung einer offiziellen Markenzugehörigkeit, das Hochladen rechtswidriger Inhalte, Versuche des unbefugten Zugriffs sowie jede Nutzung, die den Shopbetrieb beeinträchtigt.
14. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Preis- und Verfügbarkeitsangaben sind bis zur Auftragsannahme freibleibend.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Betreiber mit Sitz in Lindenstraße 28, 04177 Leipzig, Deutschland, unterliegen wir der Gerichtsbarkeit in Deutschland. Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
16. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, rechtlichen Anforderungen oder Missbrauchsprävention. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum bekannt gegeben.
17. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@bastelwelt.shop. Die Erstannahme aller Anfragen erfolgt ergänzend über diesen Hauptkanal, einschließlich Verteilung an Fachabteilungen und Sendungsverfolgung im Ticketverlauf.
Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag bearbeitet.
Rechtliche und betriebliche Zuständigkeit: KreativKontor Leipzig GmbH als Betreibergesellschaft der Storefront bastelwelt.shop / Bastelwelt Kreativ, Postanschrift des Fachhandels: Lindenstraße 28, 04177 Leipzig, Deutschland.