Bastelwelt Kreativ, Lindenstraße 28, 04177 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2017 als unabhängiger Fachversand gewachsen und bündeln Bestellabwicklung, Beratung und Retourenbearbeitung unter einem Dach – mit Werkstattnähe und Freude an kreativer Arbeit.

Unser Fokus liegt auf Mal-, Bastel- und Papierveredelungstechniken. Dazu gehört Wissen zu Grammatur, Oberflächenverhalten und Kombinierbarkeit im kreativen Alltag – zum Beispiel bei Papieren, Notizbüchern, Stiften, Klebstoffen und Papieren zum Gestalten. Wir vergleichen Marken wie Paperblanks, Kores, Hahnemühle, Clairefontaine und URSUS nach Papier, Verarbeitung und Anwendung, damit Sie das passende Material für Ihr Projekt finden.

Wir nehmen nur Artikel in unser Sortiment auf, die wir auf Verarbeitung, Materialeignung und Alltagsnutzen geprüft haben. Jede Artikelseite prüfen wir vor der Freischaltung auf korrekte Materialangaben und Bildtreue. Unser Ziel ist klare Kaufberatung, sorgfältiger Versand und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Als Fachversand mit schlanker Zentrallagerstruktur ohne Filialkosten arbeiten wir effizient: Wir bündeln Bedarfe aus unserem Mehrmarkenrahmen, kaufen Volumenartikel im Direktbezug mit Staffelabnahmen und disponieren planbar nach. Automatisierte Prüf- und Versandprozesse senken Stückkosten, genaue Artikelbeschreibungen halten die Retourenquote gering. Diese Einkaufsvorteile und Ersparnisse aus effizientem Betrieb geben wir als Direktabschlag im Checkout weiter. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge sowie aus zeitlich befristeten Lieferantenzuschüssen.

Preise und Nachlässe variieren nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Der Endpreis gilt immer im Warenkorb. Günstigere Preise ändern weder Herkunft noch Prüfablauf: Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Qualitätskontrolle.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der beschriebenen Markenqualität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargenrückverfolgung und führen Wareneingangsstichproben, Verpackungskontrolle und Versandschaden-Monitoring durch.

Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Vollständigkeit und Verarbeitung und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen.

So arbeiten wir: 1. Eingangsbestätigung und Fallanlage, 2. Abgleich mit Chargen- und Lieferantendaten. Bitte nennen Sie uns dafür Bestellnummer und Artikelbezeichnung und senden Sie Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett an support@bastelwelt.shop. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung. Sie bekommen eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Artikel werden sorgfältig und schadenarm verpackt, besonders Papiere und empfindliche Bastelmaterialien.

Ja, sobald Ihre Bestellung unser Zentrallager verlässt, können Sie den Verlauf verfolgen. Bei Fragen zur Sendung wenden Sie sich an support@bastelwelt.shop – wir prüfen den Ticketverlauf und helfen weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie sich einfach per E-Mail an support@bastelwelt.shop mit Ihrer Bestellnummer, dann erhalten Sie die nächsten Schritte für eine unkomplizierte Rückabwicklung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei bestätigter Qualitätsabweichung übernehmen wir selbstverständlich die kostenfreie Rückabwicklung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Mangel oder normale Abnutzung vorliegt – etwa bei Bindung, Papier oder Stiftspitze – beraten wir Sie gern vorab per E-Mail.

Geben Sie KREATIV12 im Checkout ein und sparen Sie 12% auf berechtigte Artikel. Es gelten 12% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code KREATIV12 – die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, der gültige Endpreis wird Ihnen im Warenkorb angezeigt.

Schreiben Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie zum Beispiel Papier für Aquarell, Fineliner oder Klebetechnik kombinieren möchten. Wir helfen bei Grammatur, Oberfläche und Anwendung – Beratung vor Kauf gehört zu unserem Anspruch statt austauschbarer Massenabwicklung.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@bastelwelt.shop. Dies ist unser Hauptkanal für Erstannahme aller Anfragen. Bitte nennen Sie immer Bestellnummer und Artikelbezeichnung, dann können wir Ihr Anliegen direkt an die zuständige Fachabteilung weiterleiten und im Ticketverlauf verfolgen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Wir betreuen Sie verlässlich vor und nach dem Kauf – von der Kaufberatung bis zur Nachbetreuung.