Über uns

Bastelwelt Kreativ ist ein unabhängiger Fachhandel für Malen, Basteln und Journaling mit persönlicher Beratung. Seit 2017 bündeln wir Bestellabwicklung, Beratung und Retourenhandling unter einem Dach – mit Werkstattnähe, sorgfältigem Versand und verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf. In unserem Sortiment vergleichen wir Paperblanks, Kores, Hahnemühle, Clairefontaine und URSUS nach Papier, Verarbeitung und Anwendung – über rund 3.276 Artikel für den kreativen Alltag.

Diese Seite erklärt, wer uns betreibt, wie wir auswählen, wie unsere Preise entstehen und wie wir Qualität und Echtheit sichern.

Wer hinter Bastelwelt Kreativ steht

Betrieben wird dieser Shop von der KreativKontor Leipzig GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Einkauf und Kundenservice für kreative Fachsortimente.

Die KreativKontor Leipzig GmbH ist die Betreibergesellschaft dieser Storefront. Das bedeutet konkret: Die Gesellschaft – eine reine Text- und Organisationsadresse ohne Ladengeschäft zum Anfassen – ist zuständig für Betrieb, Inhalte und Kundenvorgänge. Wenn Sie bei Bastelwelt Kreativ bestellen, schließen Sie Ihren Kauf mit dieser Struktur ab, die im Hintergrund alles steuert.

Unsere Verantwortung im Alltag

• Betrieb und Pflege der Storefront-Oberfläche: Wir halten Artikeltexte, Bilder, Verfügbarkeiten und Preise aktuell und sorgen für einen verständlichen Bestellweg.
• Lieferanten- und Sortimentssteuerung: Wir wählen Lieferanten aus, disponieren nach, prüfen Chargen und steuern das Mehrmarken-Sortiment aus Mal-, Bastel- und Papierveredelung.
• Kundenkommunikation und Reklamationsabwicklung: Wir beantworten Anfragen per E-Mail, legen bei Meldungen einen Fall an und begleiten Ersatz, Erstattung oder Rückgabe bis zum Abschluss.

Betreiber: Bastelwelt Kreativ, Lindenstraße 28, 04177 Leipzig, Deutschland. Kundensupport per E-Mail an support@bastelwelt.shop.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel – keine offizielle Markenseite und kein Markenhersteller. Wir beraten markenübergreifend und ehrlich nach Material und Nutzen.

Wie wir zum Fachversand für Kreativität wurden

Seit 2017 ist aus einer kleinen Versandidee ein gewachsener Fachversand geworden. Am Anfang stand die Beobachtung, dass Malen, Basteln, Papierveredelung und Journaling in allgemeinen Shops oft nur als Randsortiment geführt werden: wenig Auswahl bei Grammaturen, kaum Angaben zum Oberflächenverhalten, keine Hilfe bei der Kombinierbarkeit von Papier, Klebstoff, Farbe und Stift.

Deshalb haben wir uns bewusst spezialisiert. Heute bündeln wir Bestellabwicklung, fachliche Beratung und Retourenhandling unter einem Dach in Leipzig. Die Nähe zur praktischen Anwendung – Testen, Falzen, Kleben, Bemalen, Binden – prägt, wie wir Artikel beschreiben und verpacken.

Wofür wir uns fachlich stark machen

Unser Fokus liegt auf Mal-, Bastel- und Papierveredelungstechniken mit Wissen zu Grammatur, Oberflächenverhalten und Kombinierbarkeit im kreativen Alltag. Das hilft zum Beispiel bei diesen Fragen:

• Welches Papier trägt Aquarell, Tinte oder Marker ohne Durchschlagen und Wellen?
• Welcher Karton lässt sich sauber rillen, falzen und kleben – etwa für Karten, Schachteln und Journals?
• Welche Oberfläche verträgt Radierung, Übermalung oder Schichtung?
• Was passt zusammen, wenn Kleber, Fotokarton, Transparentpapier und Stifte in einem Projekt kombiniert werden?

Diese Expertise fließt in Artikelbeschreibungen, Kaufberatung und Nachbetreuung ein. Lieber eine genaue Empfehlung vor dem Kauf als eine vermeidbare Retoure danach.

So wählen wir unser Sortiment aus

Wir nehmen Artikel nur nach Prüfung von Verarbeitung, Materialeignung und Alltagsnutzen auf – innerhalb unseres definierten Katalograhmens. Das heißt:

• Verarbeitung prüfen: Bindung, Schnittkanten, Beschichtung, Planlage und Haptik müssen stimmen – vom Notizbuch bis zum Bastelkarton.
• Materialeignung klären: Angaben zu Papierart, Grammatur und Anwendung müssen nachvollziehbar und bildtreu dargestellt sein.
• Alltagsnutzen bewerten: Hält das Produkt, was der kreative Alltag verlangt – in Schule, Hobby, Journaling und Geschenkfertigung?

Unser Ansatz ist bewusst vergleichend: Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel vergleichen wir Paperblanks, Kores, Hahnemühle, Clairefontaine und URSUS nach Papier, Verarbeitung und Anwendung, statt eine einzelne Marke in den Vordergrund zu stellen. Unser Kundenwert dabei: Beratung vor dem Kauf, schadenarme Verpackung und verlässliche Nachbetreuung statt austauschbarer Massenabwicklung.

Warum unsere Preise attraktiv – und trotzdem verlässlich sind

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall, sondern durch ein schlankes Fachversand-Modell und planvollen Einkauf.

Unser Betriebsmodell

• Fachversand mit schlanker Zentrallagerstruktur ohne Filialkosten: Keine teuren Ladenflächen – das senkt die Stückkosten.
• Bündelung von Bedarfen aus dem definierten Mehrmarkenrahmen: Indem wir Volumen über fünf Kernmarken bündeln, können wir besser disponieren und verhandeln.

Einkauf und Effizienz

• Direktbezug und Staffelabnahmen bei Volumenartikeln reduzieren Zwischenstufen.
• Reduzierte Zwischenstufen durch planbare Nachdisposition sichern Verfügbarkeit ohne Überbestände.
• Automatisierte Prüf- und Versandprozesse senken Stückkosten in Kommissionierung und Versand.
• Geringe Retourenquote durch genaue Artikelbeschreibungen spart Kosten, die wir nicht auf Preise aufschlagen müssen.

Ersparnisse aus Einkaufsvorteilen und effizientem Betrieb geben wir als Direktabschlag im Checkout weiter. Aktuell sparen Sie zum Beispiel 12% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code KREATIV12 – geben Sie KREATIV12 im Checkout ein und sparen Sie 12% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

Warum sich Rabatte verändern

Preise und Nachlässe variieren nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum – der Endpreis gilt immer im Warenkorb. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich befristeten Lieferantenzuschüssen finanziert. Wichtig für Sie: Günstigere Preise ändern weder Herkunft noch Prüfablauf – reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Qualitätskontrolle.

Originalware und Qualität: unser Versprechen

Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der beschriebenen Markenqualität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargenrückverfolgung.

So sichern wir Qualität

• Prüfung vor Freischaltung: Jede Artikelseite wird vor Freischaltung auf korrekte Materialangaben und Bildtreue geprüft.
• Wareneingangsstichproben, Verpackungskontrolle und Versandschaden-Monitoring in Lager und Versand.
• Schadenarme Verpackung, besonders für empfindliche Papiere, Blöcke und gebundene Journals.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung

Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Vollständigkeit und Verarbeitung und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest. Das beschleunigt jede Klärung enorm.

Wenn doch etwas nicht stimmt

So läuft unsere Fallbearbeitung:

• Eingangsbestätigung und Fallanlage nach Ihrer E-Mail an support@bastelwelt.shop.
• Abgleich mit Chargen- und Lieferantendaten zur Einordnung.
• Abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg innerhalb unseres Servicefensters.
• Bei bestätigter Abweichung: Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Halten Sie für eine Meldung bitte bereit: Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett.

Servicefakten auf einen Blick

• Beratung: Klare Kaufberatung vor dem Kauf – per E-Mail an support@bastelwelt.shop.
• Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Wir versenden sorgfältig und schadenarm.
• Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – wir helfen bei der Einordnung.
• Gutschein: 12% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

Häufige Fragen zu uns

Vielen Dank für Ihr Vertrauen seit 2017. Ob Aquarellblock, Bastelkarton, Klebstoff oder Journal – wir helfen Ihnen, Material zu finden, das zu Ihrem Projekt passt, und begleiten Sie zuverlässig von der Auswahl bis zur Nachbetreuung.